Блог Даниэля Негреану: Об изменениях в VIP-программе PokerStars

Блог Даниэля Негреану: Об изменениях в VIP-программе PokerStars

Я знаю, что многие из вас ждали от меня поста о спорных изменениях в VIP-программе. Прежде, чем я поделюсь своими мыслями обо всем этом, я бы хотел вернуться немного назад и объяснить, как же все это начиналось. И после я прокомментирую то, как все это было подано.

В октябре 2014 года PokerStars опубликовал информационный бюллетень, в котором говорилось следующее: "PokerStars рассматривает значительные изменения в VIP-программе в 2016 году". Я не стану делиться некоторыми фактами, которые, вероятно, никогда не доводились до общественности, но все же это факты, и их могут подтвердить несколько человек. Еще до появления этого бюллетеня, значительные изменения в VIP-программе планировались на 1 января 2015 года! К этому решению пришли предыдущие владельцы и руководство. Причина, по которой этого не случилось - исполнительный директор Дэвид Баазов. Другие внутри компании были твердо уверены в том, что эти изменения должны были случиться годы назад, и их необходимо было ввести в срочном порядке немедленно. Дэвиду предоставили массу внутренней информации, которая ясно демонстрировала ужасное состояние экосистемы и неизбежность изменений. В том числе ему предъявили данные о тенденции ускорения проигрыша пополняющими аккаунты игроками своих денег и эффекте, оказываемом этим на удержание этих игроков в покер-руме.

Много лет я сам лично говорил о необходимости изменений. Я заявлял это еще при предыдущем руководстве, и я уверен, что существующая система неустойчива в долгосрочной перспективе, и соответственно изменения были неизбежны. Я считаю, что большинство имевших доступ к внутренним данным единогласно были согласны с тем, что без изменений пул игроков продолжит уменьшаться. Я не собираюсь тратить время на дискуссии или разъяснение сказанного, но хочу поделиться с вами, что эти изменения были отложены на целый год до 1 января 2016 только благодаря Дэвиду Баазову.

Дэвид Баазов принял решение отложить введение изменений на целый год, поскольку считал, что так будет правильно. По его мнению, игроки не были оповещены достаточно рано, и потому, несмотря на осознание необходимости изменений, перед урезанием он решил предоставить игрокам дополнительный год полных поощрений.

Перенесемся в ноябрь 2015 года. Было решено, что поощрения высшей ступени VIP-программы под названием SuperNova Elite, будут урезаны с 63% рейкбека до 30%. Очевидно, что игроки со статусом SNE являются наиболее активными клиентами и генерируют для компании значительный объем рейка. Это обсуждалось внутри компании, и руководство покер-рума настояло на том, что на 2016 год объем поощрений для игроков SNE должен быть значительно увеличен с 30% рейкбека до 45%.

Прошлый месяц я потратил на внутренние обсуждения в надежде добиться переноса введения изменений на 1 января 2017 года. Также мы обсуждали несколько других возможный путей, и я приложил максимум усилий, чтобы найти наиболее выгодный для игроков компромисс.

Компания признала, что коммуникация об изменениях была слишком нечеткой, и они должны прилагать больше усилий, для более ясного оповещения. В итоге, результатом моей дискуссии с компанией стало следующее: теперь я могу объявить о согласии PokerStars в 2016 году вложить в экосистему $4 млн в виде ежеквартальных фрироллов на $1 млн для всех игроков. Очевидно, что наибольшую выгоду от этого решения получат профессиональные игроки, поскольку у них больше всего шансов попасть в деньги. В то же время это предоставляет некоторое вэлью всей базе игроков.

Я понимаю, многие из вас будут разочарованы тем, что не удалось добиться переноса изменений на год. Я также расстроен, но уверяю вас, что сделал максимум возможного для того, чтобы голоса игроков были услышаны, и они были.

На этой ноте, я хочу взять на себя полную ответственность за свою роль в слабой коммуникации между Poker Stars и игроками. Я не занимаюсь обработкой сообщений, но мог бы сделать большее, чтобы избежать сложившейся ситуации. Тем не менее, не сделал. У меня была возможность в октябре 2014 года задать больше правильных вопросов о том, когда же эти изменения вступят в силу, но я не задал. Будь я в то время более вовлеченным, я смог бы обратить внимание на проблему до 1 января 2015 года, и позаботиться о том, чтобы сообщение игрокам ясно давало понять, что ухудшение VIP-программы состоится 1 января 2016. Также я мог бы позаботиться о том, чтобы в обращении покер-рума не было лингвистических недочетов по поводу того, что будет ожидать игроков в 2016 году при достижении статуса SNE в 2015.

Дилемма была довольно простой, и я прошу прощения за то, что не уделил своего внимания в большей степени. Я бы поспособствовал более ясному обращению к игрокам и более детальному описанию на странице вебсайта покер-рума того, что же должны ожидать игроки со статусом SNE (в отличие от приведения специфических цифр).

На 1 января 2015 года в компании точно знали лишь о том, что урезание VIP-программы состоится в 2016 году. Тем не менее, они все еще собирали информацию, и до второй половины 2015 года не были уверены, какими именно будут изменения. В октябрьском бюллетене 2014 года было сказано, что детали изменений будут объявлены во второй половине 2015 года. Несмотря на это, мне не особо нравится, как эта информация доносилась до игроков.

Также они могли бы позаботиться о встрече игроков с ее руководством для обсуждения наиболее важных проблем во взаимоотношениях между компанией и игроками. PokerStars всегда удавалось это делать эффективно, и так и будет в дальнейшем. Я говорил с Дэни Стерном, Айзеком Хэкстоном и многими другими топовыми профессиональными онлайн-игроками о том, чтобы они присоединились ко мне и верхнему руководству компании на регулярных запланированных встречах. Думаю, это невероятно важно. Коммуникация между игроками и компанией в последние 12-18 месяцев была недостаточно хороша, и я думаю, что этому аспекту предстоит пройти долгий путь совершенствования.

Что касается моей роли в компании, я принимаю обязательство сделать так, чтобы подобное никогда больше не произошло. Я крайне потрясен образовавшейся коммуникационной пропастью, и беру на себя ответственность, что с настоящего времени всегда буду обладать информацией обо всех новых промоушенах и потенциальных изменениях в политике.

Что касается будущего, хотя случившееся абсолютно справедливо огорчает многих игроков, и было проведено слабо, в будущее я смотрю с предвкушением. Я считаю, что в 2016 году на PokerStars будет больше игроков, чем было в 2015. Я уверен, что PokerStars по-прежнему является лучшим местом для игры в онлайн-покер, и останется таковым. Я все еще убежден, что они предлагают лучшие промо-акции, и я верю, что некоторые заготовленные на 2016 год и далее приятно потрясут как профессиональных игроков, так и рекреационных.

Понравилось? Помогите сайту и поделитесь с друзьями
 
    И сюда -


Читать Отправить комментарий

Другие статьи:
Блог Даниэля Негреану: Расист ли вы?
Изабель Мерсье: Безлимитный холдем подл и жесток
Блог Даниэля Негреану: Ассоциации турнирных директоров следует ввести новое правило

Школа Покера – учитесь выигрывать.

Игра – акции и фрироллы от сайта, зарабатывайте очки РРР.

Форум – анализ рук, исправление ошибок с помощью наших тренеров и опытных игроков. Зарабатывайте очки РРР и АПы по мере общения.

Магазин – тратьте ваши очки РРР на денежные бонусы, книги, софт и др.

Статьи - переводы и авторские материалы покерных профессионалов.

Новости – самая свежая и актуальная информация мира покера.

Мы работаем для Вас!


Чтобы получать все бонусы и преимущества, зарегистрируйтесь.

Мгновенная регистрация

Или обычная Регистрация

Закрыть

Skrill
Самая удобная система расчетов.
Создать кошелек
Играйте выгодно
Избранные акции покер-румов для посетителей propokerpro
Получить приз
Не только Холдем
Откройте для себя другие виды покера - больше удовольствия, легче поле.
Школа Омахи
Мы в соцсетях:
Войти: