Тема: RedStar poker rum
Показать сообщение отдельно
Старый 30.05.2015, 18:09   #1 (permalink)
PetruchaMan
проРЕГпро
 
Аватар для PetruchaMan
 
Регистрация: 22.08.2012
Сообщений: 1,140
Репутация: 545
PetruchaMan is an unknown quantity at this pointPetruchaMan is an unknown quantity at this pointPetruchaMan is an unknown quantity at this pointPetruchaMan is an unknown quantity at this pointPetruchaMan is an unknown quantity at this pointPetruchaMan is an unknown quantity at this point

Награды пользователя:

Exclamation RedStar poker rum

Хотелось бы вернуться на данный покер рум и поиграть, но мешает прошлый не решенный момент, где после моего первого депа и игры в кеш, я не на долго отошел, когда пришел то меня выкинуло изо стола, а деньги которые оставались на нем в кассу обратно не вернулись. Я сразу же связался с онлайн поддержкой, переписка:

PetruhaMan24:
Здравствуйте! Играл за кеш столом, далее отошел, когда пришел стол был закрыт но деньги в кассу обратно не пришли а остались за столом который вообще не возможно найти, и судя по времени я так понял со стола на автомате не выкидывают? если долго не ставишь ставку)) на балансе эта сумма числется а вот как посмотреть мой стол где она зависла не пойму???

Добро пожаловать! Вы зашли в Red Star Poker . Пожалуйста, подождите пока ответит оператор.


Оператор 3 на связи. На данный момент в комнате: Оператор 3.
Оператор 3:
Здравствуйте!
Напишите Ваш ник, пожалуйста.
PetruhaMan24:
PetruhaMan24
Оператор 3:
в принципе при выходе из за стола средства должны быть автоматически конвертированы в доллары и переведены на основной счёт игрока...видимо в данном случае случился технический сбой
Оператор 3:
откройте пожалуйста меню Мой счёт в игровом клиенте
PetruhaMan24:
(
PetruhaMan24:
открыл
Оператор 3:
далее выбермие рубрику сведения об учётной записи
Оператор 3:
и там историю игр...Вы найдёте Ваш стол там и по лимитам а так же по соперникам сможете его найти...попытайтесь вернуться в игру
PetruhaMan24:
я вроде бы уже так пробывал ((
PetruhaMan24:
так имя стола все одинаковые
Оператор 3:
если не получится не переживайте,каждое утро наши коллеги из департамента финансов проверяют отчёты о технических сбоях и если такие есть,возвращают средства игрокам на счёт
Оператор 3:
по лимитам а так же по соперникам
PetruhaMan24:
ну как не переживать то (( и часто так бывает? и через сколько часов это утро настанет?
PetruhaMan24:
???
PetruhaMan24:
я не выходил а просто отошел))))))))))
Оператор 3:
если Вы не сможете вернутся в игру то средства вернутся на Ваш счёт завтра в 11 часов по Москве.
PetruhaMan24:
т.е. не знаю выкинуло меня из за стола или нет
Оператор 3:
в слюбом случае средства не пропадут даже если остались за столом.
PetruhaMan24:
если я просто отхожу через сколько меня выкидывает автоматом из-за стола и выкидывает ли вообще?
PetruhaMan24:
и как мне этот стол найти? я так понял по зеленой галочке но её нету ((

по почте тоже обещали что решат вопрос:


RE: прошел месяц
От кого: Red Star Poker Support <support@redstarpoker.com> ⚁
Кому: мне

10 февраля 2014, 1:24.

Здравствуйте!

Ваш запрос был перенаправлен на рассмотрение в департамент финансов и безопасности.



С уважением,

Служба поддержки
Red Star Poker
www.redstarpoker.com
PetruchaMan вне форума   Ответить с цитированием