Кто сказал, что экосистема версии PokerStars является правильной экосистемой?

2015-12-16 14:13 Кто сказал, что экосистема версии PokerStars является правильной экосистемой

Многих сильно интересует вопрос: почему PokerStars создает продукт, не поинтересовавшись у пользователей, хотят ли они его?

У PokerStars возникла проблема.

Часть пользователей им не верят.

Был когда-то один молодой предприниматель по имени Ник Вудман. Он запустил свой первый бизнес в интернете благодаря $4 млн. других людей. Он пережил мощный взлет. Он потерпел неудачу. Ему требовалась новая идея.

Вудман решил отправиться в продолжительное пятимесячное путешествие с серфингом, надеясь на то, что новая идея разовьется столь же быстро, как кессонная болезнь. Идея пришла довольно быстро. Во время серфинга он пребывал в благоговейном волнении от красоты волн, и хотел зафиксировать на видео их, своих коллег по серфингу и себя самого.

Так родилась идея камеры GoPro.

То, что началось как закрепленная на запястье камера для съемки серфингистов за $3, в 2014 году обернулось в первичное размещение акций, принесшее компании стоимость в $2.96 млрд. Сердца членов команды Вудмана остались теми же, что и были в те времена, когда они перебирались с одной торговой выставки на другую в попытках продать свой первоначальный продукт. Сегодня эта камера используется в военных операциях, хирургии и съемочных экспедициях National Geographic.

Так почему Вудману удалось создать бизнес стоимостью в $2.96 млрд.? Что случилось с Sony? Где был Panasonic? Почему компания JVC не видела этой перспективы?

Правда заключается в том, что все они видели. Они знали, что потребность была. Сегодня они продают камеры, в основе которых колесики и винтики GoPro. Разница между этими корпоративными гигантами и Вудманом в том, что первые были чересчур крупными и неуклюжими, а второй оказался находчивым и быстрым.

Было время, когда Покер Стар любили все. Когда дело касалось службы работы с клиентами, мерилом качества выступали именно они. Шустрым и находчивым Вудманом был Исайя Шейнберг. В основе их успеха была страсть к созданию онлайн покер-рума для всех игроков. Все это изменилось.

Недавно на этапе Европейского покерного тура в Праге Ли Джонс из PokerStars встретился с Сарой Херринг из PokerNews чтобы поговорить о недавно объявленных изменениях в VIP-программе покер-рума. Слова его были хорошо подобраны, и в них присутствовала зловещая фамильярность. Были моменты, когда Джонс смотрел прямо в камеру, чтобы продемонстрировать свою откровенную искренность, но это не смягчало ощущение бесчувственной показухи.

"Нас сильно тревожат слова наших игроков и их ожидания", - сказал Джонс.

Считаю, что это, вероятно, верно по отношению к некоторым офисам PokerStars, но точно не ко всем сферам Amaya. Счастливые улыбки держателей акций теперь для PokerStars как открытой акционерной компании всегда будет приоритетней. Это привело к их отклонению от соответствия желаниям рынка, что в настоящее время выливается в откровенную лажу в коммуникации с клиентами.

"Это не отговорка, но теперь мы существуем в новом жестоком мире", - заявил Джонс. - "Мы всегда были частной компанией, но теперь стали открытой акционерной. У нас совершенно новое руководство, заинтересованные круги, акционеры и финансовое регулирование".

Несмотря на то, что компания строит свой бизнес вокруг потребностей клиентов, ситуация, в которой оказался PokerStars, может случиться со всеми. Может даже и с GoPro.

Основателем Zappos - интернет-магазина обуви и одежды, который в 2009 году был приобретен Amazon за $1.2 млрд. - является Тони Хси. До создания Zappos Хси основал другую онлайн-компанию, имя которой LinkExchange. Хси регулярно пишет о том, насколько замечательно было работать в LinkExchange… в начале. Но, когда они стали крупнее и наняли больше людей, однажды Хси пришел на работу, и осознал, что теперь не знает имен многих своих сотрудников. Культура, которую он так лелеял, просто исчезла - была заживо съедена этим корпоративным монстром, движимым лишь необходимостью зарабатывать больше денег.

В 1998 году LinkExchange приобрел Microsoft. Вскоре после этого Хси покинул LinkExchange , чтобы основать другую компанию, стержнем которой в первую очередь была бы культура служения нуждам ее клиентов. Так родился Zappos.

Чего хотят клиенты Poker Stars?

Я ни разу не видел никакого корпоративного материала, который демонстрирует, что их клиенты проявляли интерес к создаваемой ими экосистеме. Единственные голоса, которые мы слышим, исходят от профессиональных игроков в покер. В мнения рекреационных игроков мы не посвящены. Спрашивали ли вообще когда-либо об их мнении?

Я (автор этой статьи, обозреватель портала calvinayre.com, известный покерный писатель - Ли Дэви) являюсь рекреационным игроком. Я играю на PokerStars. Мое мнение о чертах сообщества и экосистемы, частью которых я хочу быть, по-прежнему у меня в голове. Никто не просил меня им поделиться. Пока они этого не делают, существует реальная опасность того, что они создадут нечто совершенно никому ненужное.

PokerStars мертв.

Культура компании, которая вдохновляла доверие и поспособствовала созданию поколения профессиональных онлайн-гриндеров, улетучилась в небеса как пар из чайника.

На этом месте теперь Amaya.

Черт, что бы я только не отдал за возможность установить невидимую GoPro на голове Эрика Холлрейзера и понаблюдать за происходящим в его внутренней рабочей среде. Просто взглянуть, как выстраиваются войска на линии фронта. Посмотреть на заведующих культурным раболепством, пока возвышающаяся над ними монолитная денежная машина со свирепым взглядом вручает им очередную историю, чтобы они ее поведали.

Покеру нужен Ник Вудман.

Интересно, где же он или она?

У Вас есть новая, важная, интересная информация, которая здесь не отражена? Поделитесь с другими! Напишите нам, и мы разместим ее на сайте.

Понравилось? Помогите сайту и поделитесь с друзьями
 
    И сюда -


Читать Отправить комментарий

Другие статьи:
Правила игры в покер - общие правила покера.
Бездепозитный бонус в покер
Как играть в покер
Самый лучший покер
Покер жизнь

Школа Покера – учитесь выигрывать.

Игра – акции и фрироллы от сайта, зарабатывайте очки РРР.

Форум – анализ рук, исправление ошибок с помощью наших тренеров и опытных игроков. Зарабатывайте очки РРР и АПы по мере общения.

Магазин – тратьте ваши очки РРР на денежные бонусы, книги, софт и др.

Статьи - переводы и авторские материалы покерных профессионалов.

Новости – самая свежая и актуальная информация мира покера.

Мы работаем для Вас!


Чтобы получать все бонусы и преимущества, зарегистрируйтесь.

Мгновенная регистрация

Или обычная Регистрация

Закрыть

Skrill
Самая удобная система расчетов.
Создать кошелек
Играйте выгодно
Избранные акции покер-румов для посетителей propokerpro
Получить приз
Не только Холдем
Откройте для себя другие виды покера - больше удовольствия, легче поле.
Школа Омахи
Мы в соцсетях:
Войти: